سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نجمع ما يلزم لتقديم الخدمة وتحسينها، ويشمل:

• معلومات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفَّرة، وتاريخ الميلاد عند توفّره.
• البيانات الصحية والتأهيلية: الشكوى الرئيسية، والبرامج، والتمارين، وسجلات الالتزام، ومستوى الألم والتعب، والملاحظات السريرية.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والتفاعلات، وعنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، وسجلات الأداء والأخطاء لتحسين الخدمة وأمنها.
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر بوّابات دفع آمنة وموثوقة، ولا تُخزّن المنصة أرقام البطاقات أو رموز التحقّق (CVV).

تُعالَج بياناتك بناءً على أحد الأسس النظامية المعمول بها في المملكة: موافقتك الصريحة، أو تنفيذ عقد بينك وبين المنصة، أو الالتزام بمتطلّب نظامي، أو حماية مصلحة حيوية لك، أو تحقيق مصلحة مشروعة للمنصة بما لا يتعارض مع حقوقك.

• تشغيل المنصة وتقديم خدمات متابعة برامج التمارين.
• تخصيص تجربتك وعرض البرنامج والمحتوى المناسب لحالتك.
• إرسال التنبيهات الجوهرية المتعلّقة بحسابك أو برنامجك أو اشتراكك.
• تعزيز الأمان ومعالجة الأعطال ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو الصحية لأي طرف تحت أي ظرف. وقد نُشارك الحدّ الأدنى الضروري منها مع مزوّدي خدمات موثوقين (الاستضافة، التحليلات، بوّابات الدفع، الإشعارات) بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالتزامات الحماية نفسها. وقد نُفصح عنها للجهات المختصّة بموجب أمر قضائي أو نظامي.

نتعامل مع البيانات الصحية بأعلى درجات الحساسية والعناية. ولا تُستخدم في الإعلانات ولا تُشارَك لأغراض تسويقية تحت أي ظرف، وإنما تُستخدم فقط لدعم برنامج تمارينك وعرض تقدّمك وتمكين أخصائي العلاج الطبيعي أو العيادة المرتبطة بك من المتابعة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية مدّة بقاء حسابك نشطاً أو وفق ما تتطلّبه الخدمة. وعند طلبك حذف الحساب، نحذف بياناتك الشخصية أو نُخفيها خلال (30) يوماً، مع الاحتفاظ بما يلزم نظاماً لأغراض المراجعة والتدقيق.

تكفل لك الأنظمة المعمول بها في المملكة الحقوق الآتية، ويمكنك ممارستها مجاناً بالتواصل معنا:

• حقّ المعرفة: الاطّلاع على بياناتك المُجمَّعة وأغراض معالجتها.
• حقّ الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
• حقّ التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حقّ الحذف: طلب إتلاف بياناتك ضمن الضوابط النظامية.
• حقّ تقييد المعالجة: وقف معالجة بياناتك في حالات محدّدة.
• حقّ سحب الموافقة: في أي وقت دون أثر على مشروعية المعالجة السابقة.

نُطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) والتخزين (AES-256)، وضوابط الوصول، والمراقبة المستمرّة، والمراجعة الأمنية الدورية وفق أفضل الممارسات المتعارف عليها.

نستخدم ملفات الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل الجلسة وتحسين الأداء، إلى جانب ملفات تحليلية لفهم استخدام المنصة وتطويرها. ويمكنك إدارة إعداداتها من المتصفّح، وقد يؤثّر تعطيل بعضها في عمل المنصة.

لا تستهدف المنصة من هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عمداً. وإن احتاج قاصر للخدمة لأغراض تأهيلية، فيتمّ ذلك عبر حساب وليّ الأمر أو المعالج المرخَّص.

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة المستجدّات، وتُنشر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، نُشعِرك عبر البريد أو إشعار داخل المنصة قبل سريانها.