شروط استخدام منصة Movance
1. التعريفات
القسم الأول — الشروط المشتركة — تسري بنود هذا القسم على كل من يستخدم المنصة، سواء كان مشتركا فردا أو منشأة أو أخصائيا منضما إلى منشأة.
- المنصة: خدمة Movance الرقمية بجميع واجهاتها ومكوناتها.
- المستخدم: كل من ينشئ حسابا على المنصة أو يستخدمها بأي صفة.
- المشترك الفرد: مستخدم اشترك بصفته الشخصية في باقة الأفراد.
- العيادة: منشأة صحية اشتركت في إحدى باقات العيادات.
- الأخصائي: ممارس علاج طبيعي منضم إلى عيادة مشتركة عبر دعوة منها.
- العميل النشط: شخص له برنامج تمارين جار ضمن حساب عيادة.
- المحتوى: مكتبة التمارين والنصوص والوسائط والبرامج المتاحة عبر المنصة.
2. طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية الطبية
Movance منصة رقمية لتنظيم برامج التمارين ومتابعة الالتزام بها. وهي ليست جهة تشخيص، ولا تقدم استشارة طبية، ولا تحل محل تقييم المختص أو توجيهه.
- المحتوى المعروض على المنصة لأغراض التنظيم والمتابعة، ولا يُقرأ توصية علاجية.
- أي قرار يتعلق ببدء تمرين أو إيقافه أو تعديله هو قرار المستخدم ومختصه، لا قرار المنصة.
- على المستخدم مراجعة مختص مؤهل قبل بدء أي برنامج تمارين، وإيقافه فورا عند الشعور بألم غير معتاد أو أعراض تستدعي المراجعة.
- المنصة لا تراقب حالة المستخدم الصحية ولا تتدخل في حالات الطوارئ. عند الطوارئ يُتصل بالجهات المختصة مباشرة.
3. الحساب والأمان
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وبتحديثها عند تغيرها.
- الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركته أو نقله أو السماح للغير باستخدامه.
- المستخدم مسؤول عن سرية كلمة المرور، وعن كل نشاط يقع تحت حسابه.
- يلتزم المستخدم بإبلاغ المشغل فور علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.
4. الاستخدام المقبول
يُمنع على المستخدم:
- انتحال صفة شخص أو منشأة، أو تقديم بيانات غير صحيحة عن هويته أو صفته المهنية.
- استخراج المحتوى آليا أو نسخه أو إعادة نشره أو بيعه.
- الالتفاف على حدود الباقة أو محاولة تجاوزها بأي وسيلة تقنية.
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا يملك صلاحية عليها.
- استخدام المنصة في أي غرض مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
5. الملكية الفكرية
- مكتبة التمارين والمحتوى والتصميم والبرمجيات ملك خالص للمشغل.
- يُمنح المستخدم ترخيصا شخصيا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة خلال مدة اشتراكه فقط.
- لا ينتقل بهذا الترخيص أي حق ملكية، ولا يجوز إعادة استخدام المحتوى خارج المنصة.
- ما يدخله المستخدم من بيانات يبقى ملكه، ويمنح المشغل ترخيصا بمعالجتها لتشغيل الخدمة فقط.
6. الخصوصية
تُعد سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط. باستخدام المنصة يقر المستخدم باطلاعه عليها وقبوله لها.
7. الاشتراك والتجديد والإلغاء
- التجربة المجانية: تمتد سبعة أيام. إذا أُلغي الاشتراك خلالها فلا يُستحق أي مبلغ.
- التجديد: يتجدد الاشتراك تلقائيا في نهاية كل فترة ما لم يُلغَ قبل انتهائها.
- الإلغاء: يوقف الإلغاء التجديد التلقائي، وتستمر الخدمة إلى نهاية الفترة المدفوعة.
- لا استرداد: لا يُسترد أي مبلغ مدفوع، كليا أو جزئيا، عند الإلغاء أو التخفيض أو التوقف عن الاستخدام. تسري هذه القاعدة على جميع الباقات والمشتركين.
- تخفيض الباقة: يُجدول التخفيض إلى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ويسري بعدها.
- الأسعار: الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف عند تطبيقها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. حدود المسؤولية
يقر المستخدم بما يلي:
أ) طبيعة الخدمة: المنصة أداة تنظيم ومتابعة لا أكثر، ولا تقدم استشارة طبية. وأي قرار علاجي وما يترتب عليه مسؤولية المستخدم ومختصه.
ب) استثناء الأضرار غير المباشرة: لا يتحمل المشغل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ومنها على سبيل المثال: خسارة الأرباح، أو فوات الفرص، أو فقدان البيانات، أو انقطاع النشاط.
ج) سقف التعويض: تقتصر مسؤولية المشغل الإجمالية، مهما تعددت أسبابها، على ما دفعه المستخدم فعلا خلال الاثني عشر شهرا السابقة للواقعة.
ولا تمس هذه الحدود ما لا يجوز استبعاده نظاما.
9. الإيقاف والإنهاء
للمشغل أن يوقف الحساب أو ينهيه في أي من الحالات الآتية:
- مخالفة هذه الشروط.
- الاشتباه في صحة البيانات المقدمة، أو ثبوت عدم صحتها.
- التأخر في السداد.
- استخدام يضر بالمنصة أو بمستخدميها.
ويُشعَر المستخدم بالإيقاف وسببه ما لم يمنع ذلك مانع نظامي.
10. تعديل الشروط
- للمشغل تعديل هذه الشروط، ويُخطر المستخدمون بالتعديل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
- استمرار الاستخدام بعد سريان التعديل يُعد قبولا به.
- يُحفظ لكل مستخدم إصدار الشروط الذي قبله وتاريخ قبوله.
11. الخدمة كما هي
- تُقدَّم المنصة بحالتها الراهنة وبما هو متاح فيها، دون ضمان صريح أو ضمني من أي نوع.
- لا يضمن المشغل أن تكون الخدمة متصلة بلا انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو ملائمة لغرض بعينه.
- يجوز للمشغل تعديل المنصة أو أي من مزاياها أو إيقاف ميزة منها، مع إشعار المستخدمين بما يؤثر جوهريا في الخدمة.
- لا يضمن المشغل نتيجة علاجية أو تحسنا بعينه، فالنتائج تختلف باختلاف الأشخاص والالتزام والحالة.
12. الأهلية العمرية
- الاستخدام مقصور على من أتم الثامنة عشرة من عمره.
- من كان دون ذلك لا يجوز له إنشاء حساب أو استخدام المنصة إلا بإشراف ولي أمره وبموافقته، وتحت مسؤوليته.
- للمشغل إيقاف أي حساب يتبين أنه أُنشئ بالمخالفة لهذا البند.
13. القوة القاهرة
لا يُعد المشغل مخلا بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادته المعقولة، ومن ذلك: انقطاع خدمات الإنترنت أو الاستضافة أو مزودي الخدمة، والأعطال التقنية العامة، والكوارث الطبيعية، والأوامر الحكومية، والحروب والاضطرابات. ويُستأنف تنفيذ الالتزام فور زوال السبب.
14. لغة الوثيقة
حُررت هذه الوثيقة بالعربية والإنجليزية. وعند أي تعارض أو اختلاف في التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
16. الاستخدام الشخصي
القسم الثاني — ملحق المشتركين الأفراد — يسري هذا الملحق على من اشترك بصفته الشخصية، إضافة إلى القسم الأول.
- الاشتراك مخصص لاستخدام المشترك وحده، ولا يجوز استخدامه لأفراد أسرته أو لعملائه أو لأي طرف آخر.
- من رغب في إدارة عملاء أو فريق عمل فعليه الاشتراك في إحدى باقات العيادات.
17. البرامج الآلية والتكيف
- تُبنى برامج التمارين للمشترك الفرد آليا وفق قواعد محددة مسبقا، ولا تتضمن تدخلا بشريا من المنصة.
- يتكيف البرنامج بناء على ما يسجله المشترك من تقدم وأعراض؛ فدقة التكيف مرتبطة بدقة ما يسجله.
- التكيف الآلي لا يُعد تقييما سريريا، ولا يغني عن مراجعة المختص.
18. الحدود
يخضع الاشتراك الفردي لحد أقصى قدره عشرة برامج نشطة في الوقت نفسه.
19. بيانات المشترك
- بيانات التقدم والسجلات التي يدخلها المشترك تخصه.
- له حق الوصول إليها وطلب نسخة منها أو تصحيحها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
20. انتهاء العلاقة بعيادة
إذا كان المشترك عميلا لدى عيادة مشتركة، وانتهت علاقته بها:
- يتوقف وصوله إلى البرامج والمتابعة المرتبطة بتلك العيادة.
- تبقى بياناته وسجل تقدمه محفوظة.
- يستأنف الوصول بعودته إلى العيادة نفسها، أو باشتراكه في باقة الأفراد.
- ويحتفظ بحقه في الوصول إلى بياناته وطلب نسخة منها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
21. أهلية الاشتراك وإثبات المنشأة
القسم الثالث — ملحق العيادات — يسري هذا الملحق على المنشآت المشتركة في باقات العيادات، إضافة إلى القسم الأول.
- الاشتراك في باقات العيادات مقصور على المنشآت الصحية المرخصة.
- تلتزم العيادة عند التسجيل بتقديم رقم ترخيص وزارة الصحة للنشاط ورقم السجل التجاري، وبصحتهما وسريانهما.
- تلتزم العيادة بتحديث هذه البيانات فور تغيرها أو انتهاء سريانها.
- المنصة لا تتحقق من هذه البيانات عند التسجيل، وتقديمها إقرار من العيادة بصحتها.
- للمشغل — عند الاشتباه أو ثبوت عدم الصحة — إيقاف حساب العيادة إلى حين استيفاء ما يلزم، أو إنهاؤه.
22. مسؤولية ترخيص الأخصائيين
- العيادة وحدها مسؤولة عن التحقق من أن كل أخصائي تدعوه إلى المنصة يحمل ترخيصا ساريا من الجهة المختصة لممارسة العلاج الطبيعي.
- المنصة لا تتحقق من التراخيص ولا تطلبها ولا تحتفظ بها ولا بأي وثيقة تتعلق بها، ويقتصر دورها على تسجيل إقرار العيادة بتاريخه.
- تلتزم العيادة بإيقاف وصول الأخصائي فور انتهاء ترخيصه أو إيقافه.
- تتحمل العيادة كامل المسؤولية عن صحة إقرارها وعن أي أثر يترتب على مخالفته.
23. بيانات عملاء العيادة
- العيادة هي الجهة المتحكمة في بيانات عملائها، والمشغل جهة معالجة تعمل بتوجيهها ولأغراض تشغيل الخدمة فقط.
- تلتزم العيادة بمشروعية جمع بيانات عملائها، وبأخذ الموافقات اللازمة، وبإبلاغهم بكيفية معالجتها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
- لا يستخدم المشغل بيانات عملاء العيادة لأي غرض خارج تشغيل الخدمة.
- تلتزم العيادة بإبلاغ المشغل فور علمها بأي حادثة تسريب أو وصول غير مصرح به.
24. المقاعد والحدود
- لكل باقة حد أقصى لعدد الأخصائيين ولعدد العملاء النشطين، معروض في صفحة الأسعار.
- عند بلوغ الحد تُمنع الإضافة حتى ترقية الباقة أو تحرير مقعد.
- لا يجوز الالتفاف على الحدود بإنشاء حسابات متعددة أو بأي وسيلة أخرى.
25. الفوترة
- تُحتسب الرسوم مقدما عن كل فترة، وتتجدد تلقائيا وفق البند السابع.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف عند تطبيقها وفق الأنظمة.
- عند التأخر في السداد يجوز إيقاف الحساب بعد إشعار العيادة.
26. إنهاء الخدمة
عند إنهاء اشتراك العيادة أو إيقافه:
- يتوقف وصول العيادة وأخصائييها وعملائها إلى الخدمة.
- تبقى بيانات العملاء محفوظة لمدة تسعين يوما، يجوز للعيادة خلالها طلب نسخة منها.
- بعد انقضاء المدة يجوز للمشغل حذف البيانات وفق سياسة الاحتفاظ المعلنة.
27. عدم إعادة البيع
لا يجوز للعيادة إعادة بيع الوصول إلى المنصة، أو تقديمه كخدمة مستقلة، أو إتاحته لمنشأة أخرى.
الإقرار والقبول
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب عليها، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها، وأنه مؤهل نظاما للالتزام بها.